UX مخفف User Experience به معنای تجربه کاربری و UI مخفف User Interface به معنای رابط کاربری است. این دو اغلب با هم اشتباه گرفته میشوند. بنابراین در این مقاله میخواهیم هر کدام را توضیح دهیم و بیبینم چگونه از آنها برای اهداف خود استفاده کنیم.
طراحی تجربه کاربری (UX) و نیز طراحی رابط کاربری (UI) هر دو باید با هم همکاری کنند تا به محصول نهایی مورد نظر برسیم. طراحی تجربه کاربری موضوعی تحلیلی و تکنیکالی است اما طراحی رابط کاربری بیشتر شبیه به طراحی گرافیک اما با وظایف پیچیدهتری است. در طراحی اپلیکیشن، تجربه کاربری (UX) و رابط کاربری (UI) با همکاری هم زمان خود را برای حذف موانع راه جهت یک تجربه خوب متمرکز میکنند. طراحان تجربه کاربری به طور فعالانه بر روی جنبههای تعامل کاربر با شرکت، خدمات و محصولات تمرکز میکنند؛ در حالیکه رابط کاربری این تجربه را میگیرد و آن را برای فهم آسانتر میکند. بنابراین هر دو مکمل همدیگر هستند و برای ایجاد تجربهای دلنشین برای کاربر ضروری هستند و نمیتوان یکی را بر دیگری مقدم دانست.
تجربه کاربری و رابط کاربری دو روش متفاوت هستند اما با هم کمک میکنند تا یک محصول بسیار موفق داشته باشیم. آیا آمادهاید که به طور دقیقتر به آنها بپردازیم. پس به ادامه مطلب توجه کنید.
تبلیغات درون متنی/
اگر تمایل دارید برای شرکت خود اقدام به طراحی سایت ارزان کنید پیشنهاد می کنم ابتدا مقالات مربوط به تفاوت طراحی سایت شرکتی و طراحی سایت فروشگاهی را مطالعه کنید. من به شما پیشنهاد می کنم خدمات طراحی سایت پیام آوا را برای این کار نگاه کنید. شرکت پیام آوا بهترین و با کیفیت ترین خدمات طراحی سایت را در قالب طراحی سایت ارزان و مقرون به صرفه به شما ارائه می کند.
تبلیغات درون متنی
گمان کنید که شما یک نجار هستید که آمادهاید یک پروژه جدیدی را شروع کنید. قبل از اینکه مصالحی را بخرید و تصمیم بگیرید چه ابزارهایی نیاز دارید باید بدانید که چه چیزی میخواهید بسازید. بالاتر از آن باید بدانید برای چه کسی میخواهید بسازید، چرا میخواهید آن را بسازید و اینکه چقدر زمان دارید تا آن را به طور کامل آماده کنید.
بگذارید بگوییم که شما میخواهید یک میز سفارشی را برای یک مدیر اجرایی خاص بسازید. ابتدا باید دانست که اندازه دفتر او چقدر است تا مطمئن شویم میزی که میسازیم زیاد بزرگ و یا زیاد کوچک نباشد. مرحله بعد ما باید خودمان را در جای مدیر قرار دهیم و از خود سؤالاتی را بپرسیم. پس از آن با جمعآوری این اطلاعات میتوانیم یک محصول بهتر بسازیم.
در طی فرایند ایجاد، آزمایشاتی را انجام خواهیم داد. آیا ارتفاع میز برای مدیر ما راحت است؟ آیا کشوها به نرمی باز و بسته میشوند؟ آیا آنها بیش از حد عمیق و یا خیلی کم عمق نیستند؟ آیا آنها دسترسی سریعی را برای آنچه که مدیر اجرایی نیاز دارد فراهم میکنند؟ ما مدیر اجرایی مشابهی را برای نشستن روی میز میآوریم و از او میخواهیم نظر خود را به ما بگوید. با داشتن تست قابلیت استفاده محصولات توسط دیگران میتوانیم دیدگاههای مختلف را که برای یک محصول موفق ضروری هستند را جمع آوری کنیم.
اما حالا وبسایت و یا اپلیکیشنی را در نظر بگیرید که در آن بهترین شیوهها دنبال شده است. اما به جای اندازه میز و مکان کشو، تجربههای دیجیتال با استفاده از عناصری مانند زیر طراحی شده است:
یک طراحی تجربه کاربری مؤثر اهداف کسب و کار را با نیازهای کاربر به طور مستمر هم راستا میکند. برای مثال یک نیازمندی مشترک برای یک وبسایت تبدیل کردن بازدیدکنندگان به مشتریان راغب است. این امر اغلب با ارائه اطلاعاتی انجام میشود که بازدیدکنندگان بدان علاقهمند هستند و بیشتر به دنبال آن هستند. اما آنچه که مهم است ارائه گزینههای آسان و قابل تغییر برای بازدیدکنندگان است تا بتوانند با کسب و کار تماس برقرار کنند. با اینکار آنها احتمالا راغب به خرید میشوند و این امر کسب و کار را در معرض ایجاد مشتریان راغب بیشتری قرار میدهد.
اگر طراحی تجربه کاربری از دانش تعامل انسان استفاده میکند، طراحی رابط کاربری چه کاری انجام میدهد؟
میز را به یاد بیاورید. رنگی که به میز میزنیم باید با وسایل دیگر اداره هماهنگی داشته باشد. دستگیرههای کشو باید دارای جنس خوب با دسته راحت باشند.
از آنجا که تجربه کاربر شامل وظایفی برای بهینهسازی استفاده از یک محصول همراه با لذت کاربر و افزایش کارایی است؛ طراحی رابط کاربر مکمل آن است و شامل شکل و ظاهر، حس و جذابیت محصول میباشد. بنابراین مسئولیت طراح رابط کاربری این است که محتوا، طرح و ظاهر یک محصول را به یک تجربهای گیرا برای کاربر تبدیل کند. طراحان رابط کاربری تجربه کاربر را میگیرند و آن را برای درک کردن آسان میکنند. در پروژههای تکنولوژی مانند اپلیکیشنها و وبسایتها پیکرنگاری (iconography)، نوار پیمایش (navigation bars) و انیمیشنها مسئولیتهای طراح رابط کاربری هستند. یک کالا میتواند یک رابط کاربری عالی داشته باشد و یک تجربه کاربری بسیار بد داشته باشد. برای مثال یک وبسایت میتواند زیبا به نظر برسد اما در صورتی که فرم تماس به خوبی در معرض نمایش نباشد یک طراح رابط کاربری آن هدفی را که دارد قادر نخواهد بود انجام دهد.
کارشناسی در مورد UI و UX اینگونه میگوید: «نرمافزار یا وبسایتی که ظاهری عالی و کاربرپسند دارد اما کار کردن و تعامل با آن از جانب کاربر دشوار است نشاندهنده رابط کاربری خوب (UI) و تجربه کاربری (UX) ضعیف است و وبسایت یا نرمافزاری که کار کردن با آن ساده و قابل تعامل است ولی ظاهری بد دارد نشان دهنده تجربه کاربری خوب و رابط کاربری بد است».
بنابراین به طور خلاصه میتوان گفت: تجربه کاربری و رابط کاربری دارای رابطهای موازی با هم هستند و وبسایتی را میتوان عالی دانست که یکجا تجربه کاربری و رابط کاربری را داشته باشد.
دنیای کسب و کار است و هزار جور پیچ و خم! در این دنیا، مخصوصا اگر آنلاین باشد، شما حتما باید بتوانید کسب و کار خود را کنترل کنید. باید بتوانید گام بعدی را پیشبینی کرده و از اشتباهات گذشته درس بگیرید. اما کنترل یعنی چه و چگونه بفهمیم کجا اشتباه و کجا درست قدم برداشتهایم؟ کنترل یعنی اینکه بدانید چه مقدار درآمد کسب کردهاید، چه مقدار هزینه کردهاید، چه مقدار وقت صرف کردهاید و با بررسی نتایج فعالیتهایتان و تبدیل این نتایج به اعداد قابل بحث میتوانید درستی و نادرستی آن را مشخص کنید. مسائلی از این دست به شما کمک میکند تا تصمیمهای بزرگ بعدی را با اطمینان و تسلط بیشتری بگیرید.
یکی از ابزارهایی که در این مسیر نیاز دارید، KPI یا شاخصهای عملکرد کلیدی هستند که در واقع، اعداد و نتایج بدست آمده از فعالیتهایتان را به یکسری درصد یا نسبتهای قابل مقایسه تبدیل میکنند. شاید مهمترین KPI یا شاخصی که برای شما وجود داشتهباشد، ROI است. این شاخص با سرمایهگذاریهای شما سر و کار دارد. ROI آنقدر ساده است که بتواند نتایج سریعی به دست دهد و آنقدر مهم است که با آن میتواند خود را از ضرر برهانید یا در معرض سود قرار دهید.
در ادامه، به چیستی نرخ بازگشت سرمایه و چگونگی استفاده از آن و مزایا و معایب آن میپردازیم.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
تبلیغات میان متنی/
درب شیشه ای چیست؟ا یکی از مومات دکوراسیون لوکس و مدرن ساختمان های امروز به حساب می آیند. قیمت درب شیشه ای را در سایت قائم الکتریک مشاهده کنید. همچنین درب ورودی ساختمان ها نیز برای حفظ امنیت عبور و مرور نیازمند تجهیزات راهبند است. قیمت راهبند را از قائم الکترونیک به راحتی دریافت کنید. تیم نکته عمومی و عامیانه این است که در شیشه ای یا همان درب شیشه ای به درب اتوماتیک شیشه ای اشاره دارند. درب شیشه ای در انواع مختلف را از قائم الکترونیک بخواهید.
تبلیغات میان متنی
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
همچنین می توانید کرکره برقی و قیمت کرکره برقی را در وبسایت قائم الکترونیک و از کارشناسان این شرکت استعلام کنید. ما ۲۴ ساعت شبانه روز آماده خدمت به شما عزیزان هستیم.
تبلیغات میان متنی
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
نرخ بازگشت سرمایه یک شاخص بررسی عملکرد است که برای ارزیابی کارایی یک سرمایهگذاری یا مقایسه بازده چند سرمایهگذاری استفاده میشود. ROI مقدار بازگشت سرمایه را نسبت به هزینه سرمایهگذاری اندازه میگیرد. برای محاسبه ROI، سود (یا بازگشت) سرمایه بر هزینه سرمایهگذاری تقسیم میشود و نتیجه به صورت درصد یا نسبت بیان میشود.
فرمول نرخ بازگشت سرمایه:
نرخ بازگشت سرمایه = هزینه سرمایهگذاری / هزینه سرمایهگذاری – سود سرمایهگذاری
در فرمول بالا، سود سرمایهگذاری به درآمد حاصل از فروش با استفاده از آن سرمایه برمیگردد. چون ROI بصورت درصدی اندازهگیری میشود، میتوان به سادگی آن را با دیگر نرخ بازگشت سرمایهها مقایسه کرد.
نرخ بازگشت سرمایه به سادگی و انعطافپذیری مشهور است. اساسا، نرخ بازگشت سرمایه میتواند به عنوان یک ارزیابی اولیه برای سوددهی سرمایهگذاری شما مورد استفاده قرار گیرد. محاسبه، تفسیر و تعمیمدادن ROI به انواع مختلف سرمایهگذاری بسیار ساده است. در این صورت، اگر یک سرمایهگذاری، ROI مثبتی ندارد یا یک سرمایهگذار، فرصتهای دیگری با نرخ بازگشت سرمایه بالاتر در پیش چشم خود ببیند، میتواند با استفاده از این ارزشی که متریک و معیار ROI در اختیارش گذاشته استفاده کند و سرمایهگذاری مناسبی انجام دهد.
برای مثال، فرض کنید سینا در شرکت دیجیکالا، 10 میلیون تومان در سال 1390 سرمایهگذاری کردهاست. پس از یک سال، سهام خود را 12 میلیون تومان فروخته است. او برای محاسبه نرخ بازگشت سرمایهاش باید سود (12 – 10 = 2m) را بر سرمایه اولیهاش (10 میلیون تومان) تقسیم کند (2 / 10 = 20%).
با این اطلاعات، او میتواند سودآوریاش در دیجیکالا را با دیگر سرمایهگذاریها مقایسه کند. فرض کنید سینا، 20 میلیون تومان هم در شرکت پدیده در سال 1391 سرمایهگذاری کردهاست. او سهام خود را سه سال بعد در سال 1394 به قیمت 28 میلیون فروخت. نرخ بازگشت سرمایه سینا در شرکت پدیده، 8/20 یا 40% است. با استفاده از ROI، سینا میتواند این دو سرمایهگذاریاش را با هم مقایسه کند. سرمایهگذاری در پدیده (40%) دو برابر سرمایهگذاری در دیجیکالا (20%) برای سینا سود داشت، پس میتوان نتیجه گرفت، سرمایهگذاری در پدیده حرکت عاقلانهتری بودهاست.
نمونههایی مانند سینا، بطور خاص یکی از محدودیتهای مقایسه سرمایهگذاریها با استفاده از ROI را نشان میدهد. درست است که ارزش سرمایهگذاری دوم، دو برابر سرمایهگذاری اول بود، اما بین خرید تا فروش سهام دوم، سه سال و سهام اول، یک سال زمان وجود داشت. ROI سینا در سرمایهگذاری اول 20 درصد در یک سال و در سرمایهگذاری دوم 40 درصد در سه سال محاسبه شد. اگر در نظر بگیریم که مدت زمان سرمایهگذاری دوم، سه برابر سرمایهگذاری اول طول کشیدهاست، باید ببینیم آیا سینا واقعا به این نتیجه رسیده که سرمایهگذاری دوم پرسودتر بودهاست؟ هنگام مقایسه این دو سرمایهگذاری بطور سالانه، سینا باید نرخ بازگشت سرمایه خود را براین اساس تنظیم کند. چون سود کلی، 40 درصد است، سینا باید این عدد را به تعداد سالهایی که این سرمایهگذاری طول کشیدهاست تقسیم کند. از آنجایی که 40 تقسیم بر 3 مساوی 13.33 میشود، نتیجه میگیریم محاسبات سینا نادرست بودهاست. با اینکه سرمایهگذاری دوم سینا سود بیشتری عاید او کرد، اما سرمایهگذاری اول پرسودتر بود، زیرا نرخ بازگشت سرمایه سالانه آن بالاتر از دومی بود.
مثالهایی مانند سینا نشان میدهد چطور یک مقایسه نه چندان دقیق بین سرمایهگذاری با استفاده از ROI میتواند یک نتیجه کاملا نادرست درباره سودآوری آنها به دست دهد. با توجه به اینکه ROI برحسب مدت زمانی که سرمایهگذاری موردنظر طول کشیده، محاسبه نمیشود، اغلب این متریک را در کنار ROR یا نرخ بازگشت میآورند که برخلاف ROI، وما برای یک مدت مشخص بکار میرود. برای محاسبه دقیقتر ROI حتی میتوان ارزش خالص فعلی (NPV) را که برحسب تفاوتهای مالی در گذر زمان براساس تورم محاسبه میشود، دخیل کرد. اگر NPV را هنگام محاسبه نرخ بازگشت وارد کنیم، این نرخ جدید، نرخ واقعی بازگشت (RROR) نام میگیرد.
به یاد داشتهباشید، تعریف ROI و ارزش محاسبات آن با توجه به وضعیت موجود تغییر میکند. همه اینها بسته به این است که چه چیزهایی شامل هزینه و درآمد شود. تعریف این اصطلاح بطور ساده، تلاش برای اندازهگیری سودآوری یک سرمایهگذاری است و هیچگاه نمیتوان محاسبه کاملا صحیحی پیدا کرد.
برای مثال، یک بازاریاب میتواند سود ناخالص دو محصول متفاوت را که هزینه بازاریابی جداگانهای داشتهاند، با هم مقایسه کند. با اینحال، ممکن است یک تحلیلگر مالی روش کاملا متفاوتی برای محاسبه ROI اتخاذ کند، مثلا سود خالص حاصل از سرمایهگذاری را بر هزینه کل تولید و فروش تقسیم کند. هنگامی که از ROI برای ارزیابی سرمایهگذاریتان در املاک استفاده کنید، ممکن است قیمت خرید اولیه ملک را به عنوان هزینه سرمایهگذاری و مبلغ فروش کلی آن را به عنوان بازگشت سرمایه در نظر بگیرید که در اینصورت، هزینههای مابین این دو از قبیل بازسازی، مالیات و پورسانت افراد واسط از قلم میافتد.
انعطافپذیری، ویژگی دیگری است که ROI را محدود نشان میدهد، زیرا محاسبات ROI به راحتی میتواند مطابق اهداف کاربر، دستکاری شود و نتایج به طرق مختلف بیان شود. به همین ترتیب، هنگام استفاده از این ملاک و معیار، یک سرمایهگذاری باهوش میتواند به خوبی متوجه شود از چه ورودیهایی استفاده شدهاست. یک نرخ بازگشت سرمایه نسبی میتواند تصویر کاملا متفاوتی با چیزی که محاسبات ROI دقیق مینامیم، ارائه دهد. تصویری که تمام هزینههای مربوط به نگهداری و توسعه سرمایهگذاری را در مدت زمان مشخصی، دخیل میکند. سرمایهگذاران همیشه باید تصویر بزرگتر را در نظر داشتهباشند.
به تازگی، سرمایهگذاران و کسب وکارهای خاصی به توسعه شکل جدیدی از ROI به نام بازگشت اجتماعی سرمایه (SROI) علاقه نشان دادهاند. SROI ابتدا در دهه پیش توسعه پیدا کرد و تاثیرات اجتماعی پروژهها را در بر گرفت و تلاش کرد تا افرادی را که تحت تاثیر برنامهریزی برای تخصیص سرمایه یا سایر منابع هستند را شامل شود.
جمعبندی
قبول داریم نرخ بازگشت سرمایه نمیتواند همیشه درست عمل کند، اما واقعیت این است که هیچ متریک و معیاری در هر شرایطی درست عمل نمیکند. اما از آن طرف، انعطافپذیری ROI موجب شده تا بتوانید آن را مطابق ویژگیهای کسب و کار یا سرمایهگذاریتان تغییر دهید و آن نتیجهای که مناسب شما است را از آن بگیرید.
درباره این سایت